Retur
Fra du har mottatt varen har du 14-dager angrerett. Før du benytter deg av din angrerett anbefaler vi at du leser informasjonen nedenfor.
Du kan enkelt registrere retur via knappen over! (Merk kr 89,- trekkes fra din ordre for returfrakten)
eller sendes til:
Rotation AS
Konvallveien 48
0875 Oslo
Vi anbefaler at du bruker originalemballasjen når du returnerer varen. Dette sikrer at skoesken forblir uskadd, da vi ikke kan godta retur med skader på emballasjen. Varen må returneres i samme stand som da du mottok den.
Vi tar ikke imot brukte produkter. For å benytte deg av angreretten må produktet komme tilbake til oss i samme stand som du motokk varen i. Om du ønsker å prøve på produktet anbefaler vi at du bruker et teppe eller liknende for å redusere evt bruksmerker. Alt av ekstrautstyr som lisser, skoeske, og annet må følge med. Når det gjelder klær må ingen etiketter eller lapper være brutt, og klærne må være i samme stand som du fikk varen.
Bytte
Passet ikke størrelsen? Hos Rotation kan du bytte helt gratis!
Vi tar kontakt med deg så fort du bestiller en frakt lapp, og avtaler bytte av vare.
Bestill bytte her: retur.rotation.no
Hvordan fungerer bytte?
- Du sender varen tilbake til oss via frakt lappen (helt gratis ved bytte)
- Så fort varen ankommer vårt lager, sender vi deg en epost der vi spør om varen du ønsker å bytte til.
- Så fort vi får svar, pakker vi og sender nytt par til deg.
(PS! For raskere bytte kan du bestille nytt par selv, men da ønsker vi gjerne at du informerer oss slik at vi ikke trekker deg retur gebyr med en feil på bestillingen du sender tilbake)
Spørsmål? Send oss en email på hello@rotation.no
Ofte stilte spørsmål!
Retur koster kun 89kr, dette er for frakten tilbake til vårt lager. Du kan sende selv om du ønsker det også, da slipper du retur frakten.
JA! Så enkelt :)
Vi behandler returer så fort som mulig, når de kommer inn og blir behandlet får du en e-post som bekrefter dette. Deretter burde pengene være tilbake hos deg ganske raskt.
Kort: 1-2 dager
Vipps: 1-3 dager (Følg med i Vipps i appen)
Klarna: 1-3 dager (Anbefaler kontakte Klarna om du allerede har betalt fakturaen)
Ta det helt med ro, vi sender retur pakker til et hentested nært oss. Der henter vi som oftest hver dag, og tar de med til vårt lager.
Ser du at pakken har vært der i flere dager, ta kontakt med vårt support team så hjelper vi deg.
Trykk på den store knappen som tar deg til retur portalen. Der skriver du inn ditt ordre nr (4 eller 5 siffer. Kun tall) + din epost.
Det er VIKTIG at du bruker samme epost som du bestilte med.
Det er enkelt, og HELT GRATIS!
Gå inn på bytte & retur portalen. Velg bytte, og velg produktet du ønsker å bytte.
Deretter skriv inn ny farge, størrelse eller modell du ønsker.
Så løser vi resten :)
Du får en QR kode på email av Posten og på SMS av oss (Profrakt).
Denne tar du med til POSTEN NORGE butikken din, post i butikk.
Scan QR kode, få en etikett og putt den på pakken.
Vi anbefaler alle kunder og få en kvittering for innlevering hos Posten.
Vi bruker produktet hos Posten som heter (retur fra Postkasse). Dette vil si at ikke alle Posten butikker vet at man kan scanne slike etiketter.
Vil ikke post i butikk gi deg en kvittering, anbefaler vi at du tar bilde av pakken ved innlevering.
Null stress, joggedress.....
Send oss en email bare, hello@rotation.no . Så svarer vi så raskt vi kan.
Du kan returnere din bestilling opptil 14-dager etter du har m